旧一般電気事業者の経過措置料金（例：東京電力管内の場合、東京電力エナジーパートナー従量電灯BもしくはC）から契約プランに応じて、電気料金のご請求料金から10％もしくは20％の割引となります。

ほっとでんきが提供する太陽光パネルは25年間の出力保証をしております。25年間約80％の発電量が保証されております。また、パワーコンディショナー（交流変換機器）は一般的に15年程度で交換が必要となりますが、機器交換などの実施により20年以降も利用可能となり、20年以上の利用実績があるシステムもあります。

想定の太陽光発電量とお客さまの電気料金によりサービス提供の可否を判定をしていますが、それに加えて、以下の条件に合致する方とさせていただきます。
・東京電力、中部電力、関西電力、九州電力管内の方
・平屋または二階建の戸建を所有されている方。もしくはそれを新築される予定の方。
・創エネ設備（太陽光発電）を設置されていない方
・お申込者本人が７０歳未満
※築10年以内の方を推奨させていただいております。築年数が経過している場合、サービス提供の前に屋根の補修が必要となる場合があります。補修については、お客さまにてご負担をお願いしております。その他、当社によりサービスの提供ができかねると判断した場合は、審査においてサービス提供をお断りさせていただくことがあります。

住宅保証について、住宅新築時に10年間の瑕疵担保責任がハウスメーカーに義務付けられています。ほっとでんきを導入した場合、設置箇所（屋根）の瑕疵担保責任が弊社施工店に新たに義務付けられますので、通常の住宅保証が消滅することはありません。
※パネル設置にかかる瑕疵担保責任は、ハウスメーカーが保証することはありません。

ほっとでんきは、原則、戸建持家の方を対象に提供しております。

有料パネルを購入する場合では、発電量にもより異なりますが、売電収入がローン返済に相殺されてしまいます。しかし、ほっとでんきは、契約期間中に電気代が安くなり、契約終了後には無料で譲渡されます。そのため、「ローンを組んでまでの購入はちょっと嫌だ…」というお客様にもご負担なく利用可能です。

契約期間中に解約（取り外し、売却、放棄）をされる場合、中途解約金が発生します。中途解約金は、太陽光発電システムの買取価格に応じて変動します。
※下記の場合、名義変更できるので解約金は発生しません。
・契約者が亡くなられた等でも、ご自宅を身内、第三者に譲渡し引き継ぐ場合。
・ご自宅を売却する際に、売却する相手先が契約者として引き継げる場合。

太陽光パネルについてはメーカーが推奨する固定方法を遵守することで、台風等が来た際でも飛ばされる危険性をほぼゼロにするように施工をしています。屋根が飛ばされるような事態はその限りではありません。

TRENDE社では太陽光発電システムの施工実績が豊富な工事業者へ委託し、施工品質を担保することで、雨漏りが起きる危険性を最小にするよう努めています。万が一雨漏りが起こった際は、TRENDE社までご連絡ください。太陽光発電システム設置工事が原因による雨漏りの場合は補償いたします。

ほっとでんきではモニターの設置はありませんが、導入後にお客様マイページで日次の発電量をご確認いただけます。

TRENDE社から委託を受けた工事店からお客さまへ連絡を行い、お客さまと工事店の間で現地調査の日程を決めていただきます。現地調査に必要な時間は90分ほどで、当日はお客さまの立会いのうえ、実施いたします。現地調査では、現地にて屋根の大きさ、建物状況を確認し、設計通りに太陽光発電システムを設置可能か確認いたします。また、パワーコンディショナーや発電量計測器等の付属機器を設置する位置をご相談させていただくなど、太陽光発電システム設置にあたって事前確認をさせていただきます。

契約期間終了後に機器の故障や交換等が発生した場合、お客さまにて費用を負担していただきます。また、TRENDE社へご相談いただければ有償でサポートすることも可能です。